Potřebuješ poradit?
Tak to jsi na správné adrese. Doslova. :-) Je velká pravděpodobnost, že se nás na to samé už ptal někdo před tebou, a tak jsme nejčastější dotazy, které dostáváme, sepsaly přehledně níže. Díky tomu se nemusíš zdržovat psaním mejlů nebo telefonováním, stačí si níže najít, co tě zajímá. A v rámci ušetřeného času si můžeš jít zaběhat, na brusle, kolo nebo jen tak na procházku. :-)
ROZCESTNÍK
VELIKOST
- Podívej se na velikostní tabulku, kterou najdeš u všech produktů. Stačí se změřit a hned budeš vědět, jakou velikost potřebuješ.
- Nevíš jak se změřit? Nevadí. Vem si k ruce svůj oblíbený kousek oblečení, ideálně ze stejného materiálu, přeměř ho a hned víš!
- Pořád nevíš? Koukni na fotky našich superhrdinek. Ke každé připisujeme, jaké míry a velikost mají ony. Tak třeba ti pomůže se připodobnit k jedné z nich.
- Pořád nic? Pořád nevadí! :-) Zavolej nebo napiš naší Lence, ráda ti poradí.
U kousků z funkčních materiálů je dobré vybírat vždy podle nejsilnější části těla. Asi si nemusíme říkat, co to přesně je, že? :-) Občas se nám stává, že se zákaznice obávají toho, že jim legíny budou sjíždět, a proto si kupují legíny podle obvodu pasu. Pokud mají ale širší boky, začnou se legíny přesně na tomhle místě brzy ničit kvůli přetížení materiálu. Jak poznáš, že dáváš legínám moc zabrat?
-
ŠVY. Při správně zvolené velikosti si švů ani nevšimneš – jsou sice zřetelný, ale ne rušivý. To, že je ti produkt malý, poznáš nejen podle toho, že budou švy roztažené, ale taky podle toho, že v místě vpichů bude vystupovat bílá barva podkladového materiálu. (přiložit ilustrační foto)
-
PRŮHLEDNOST. Pokud máš správnou velikost, není vidět víc, než chceš, aby vidět bylo. Legíny neprosvítají. Tečka. Ani legíny, ani podprsenky, topy nebo sukně. Jediné, co maličko prosvítá, jsou naše sportovní trička, protože jsou ze skutečně lehoučkého materiálu. A jestli pochybuješ, tak šup šup k zrcadlu zády a předklon. Tenhle legínový test nikdy nezklame. :-)
-
OBEPNUTÍ. Víš, co je nejdůležitější? Jestli ti je v tom oblečení dobře. Třeba ve funkčním oblečení ti ale bude lépe, pokud ho budeš nosit na tělo, jinak ztrácí své speciální schopnosti. Oblečení by tě mělo lehce a příjemně obepínat, nemělo by se krabatit a prověšovat. Bacha, naše kousky nejsou koncipované jako stahovací či tvarující prádlo. Jak říkáme: prdel dělají dřepy, ne legíny. :-) Elastická vlákna ti možná dočasně nabídnou vítanou oporu, ale dlouho ti kvůli přetěžování nevydrží.
DOPRAVA, PLATBA, OSOBNÍ ODBĚRY
Jasně, rády tě uvidíme! Tady najdeš místo, mapu a dny, kdy se můžeš stavit.
Shrnuto a podtrženo: Vybraly jsme ty nejlepší dopravce a co nejjednodušší možnosti platby. A pokud objednáš za více než 2500 Kč, máš od nás zdarma i dopravu. Tady jsou všechny možnosti.
Jasně, barvy je potřeba všude! Po Evropě ti pošleme naše kousky kamkoliv. Mimo Evropu je to už trochu komplikovanější, ale budeme se snažit vyjít ti vstříc. Pokud chceš zboží zaslat mimo ČR nebo SR, ozvi se naší Lence na mail lenka@puravidashop.cz nebo telefonní linku +420 773 788 710 (po - pá od 9 do 18 hod.). Řekne ti, kolik bude stát poštovné.
Dobírku v naší nabídce nemáme. :-( Objednávku ale můžeš zaplatit bankovním převodem nebo kartou. Pokud nevlastníš bankovní účet, napiš Lence, pomůže ti to vyřešit.
OBJEDNÁVKY
Ano, je! Jelikož všechny naše kousky šijeme ručně, nemáme vždycky všechno skladem. Některé kousky možná zrovna došíváme, jiné teprve stříháme, další připravujeme na sklad a tak dále. Jisté ale je, že budou, jen si na ně budeš muset chvilku počkat. A aby ti je nikdo nevyfoukl, zapni si u daného kousku hlídacího psa (ikonka „hlídat“). Pokud dáš našemu „hlídacímu psovi“ svůj mejl, upozorníme tě ihned, jakmile kousek naskladníme. Pokud nechceš čekat, můžeš si zboží rezervovat v kontaktním formuláři (ikona „zeptat se“ pod krátkým popisem produktu).
Pokud je u kousku uvedeno „momentálně nedostupné“, je to složitější. Často to totiž znamená, že ho v aktuální sezoně nevyrábíme nebo že máme s jeho výrobou nějaký trabl (třeba výpadek daného materiálu u dodavatele). Takové zboží nejde objednat ani rezervovat, ale můžeš si u něj opět zapnout hlídacího psa, který tě upozorní, pokud bychom daný kousek zase naskladnily.
Podívej se do mejlu. V něm to zboží sice určitě nebude, nicméně tam najdeš informaci, jestli jsme ho vůbec odeslaly. Pro jistotu se podívej i do spamu. Pokud jsme kousky odeslaly, budeš mít v mejlu odkaz, který ti pomůže balíček během chvilky vypátrat. Pokud ve svém mejlu zprávu o odeslání nenajdeš, buď jsme zásilku ještě neodeslaly, nebo se někde zatoulala. Pokud si myslíš, že se nám mejl nebo objednávka někde zatoulaly, napiš nám na objednavky@puravidashop.cz, hned na to mrkneme.
Některé designy z našeho portfolia vyrábíme jen v limitovaných kolekcích. Limitované kolekce mají – bohužel a ofkors – svůj limit. V momentě, kdy vyprodáme daný počet kousků, edici ukončíme. Pokud tedy design z webu zmizí, je skutečně vyprodaný a už ho došívat nebudeme. :-( Ale nezoufej, budou nové a minimálně stejně dobré designy! :-)
PÉČE O OBLEČENÍ
Naše legíny jsou z mikrovláken a díky tomu zvládnou tvůj aktivní životní styl levou zadní. Ale pozor, praní a ostré předměty (ostré hrany, dřevěné lavice, zipy, sucháče atp.) by jim mohly ublížit. Aby ti legíny co nejdéle vydržely, per je maximálně na 30 °C, s prášky na jemná vlákna a bez obsahu bělidel a nikdy na ně nepoužívej aviváž. Poškozuje totiž elastanová vlákna a legíny by mohly ztratit svůj tvar. Při ručním praní se vyvaruj užívání tuhých mýdel. Nedoporučujeme ani sušení v sušičkách, to totiž urychluje mechanické opotřebení legín.
Legíny se vyrábí sublimační metodou, kdy se barevný design přenáší na bílou látku. Tím vzniká na povrchu látky barevný film, nicméně podloží zůstává nadále bílé. Tento běžný výrobní proces nám umožňuje promítnout do vzoru legín všechny barvy světa, ale taky způsobuje náchylnost legín k oděrům. Chceš-li tedy legíny udržet jako nové i po vzhledové stránce, chovej se k nim podobným způsobem, jakým by ses chovala k punčocháčům a silonkám. Samozřejmě, na legínách se ti očko nepustí a neudělá se do nich díra, když se posadíš na nelakovanou židli, ale může dojít právě k narušení té povrchové probarvené vrstvy a nechtěnému rozchlupacení legín.
Trička, šaty a mikiny šijeme z bavlny s příměsí elastanu nebo z viskózy. Aby ti dělaly radost co nejdéle, per je maximálně na 30 °C, s prášky na jemná vlákna a bez obsahu bělidel. Kousky s potiskem nedávej do sušičky. Ostatní věci do dušičky můžou, ale jen na nízké teploty. ;)
- Jak se chovat k legínám, aby sis je nezničila.
- Jak se starat o sportovní oblečení.
- Jak pečovat o oblečení.
- Jak oblečení skladovat.
DÁRKOVÉ POUKAZY
Oooo, každá by chtěla mít tak skvělou kamarádku jako ty! :-) Pro tyhle příležitosti máme v nabídce celou řadu krásných dárkových poukazů v tištěné i elektronické podobě. Stačí si tedy jen vybrat ten správný design a kolik chceš do poukazu investovat. Zakoupený voucher se dá uplatnit na libovolné zboží, a to jak na našem webu, tak i v obchodě. V kamenné prodejně i na eshopu jsou k dostání poukazy tištěné, elektronickou verzi koupíš jedině na webu. Výhodou elektronické verze je bleskurychlé doručení poukazu v PDF formátu do mejlu. Pak už stačí jen poukaz vytisknout, vyplnit a darovat. Pokud tedy sháníš dárek doslova last minute, elektronický poukaz je tvůj kůň. 😎
To se stane, rozumíme tomu. Napiš, prosím, naší Lence na lenka@puraidashop.cz. Nezapomeň v mejlu uvést číslo poukazu. Lenka na to mrkne a vyřeší to s tebou.
Gratulujeme! Je skvělé být obklopená lidmi, kteří mají dobrý vkus. :-) Dárkový poukaz můžeš uplatnit buď u nás na e-shopu (stačí, když zadáš kód poukazu do kolonky „dárky a slevy“ v 1. kroku nákupního košíku), nebo v našem Pura Vida obchodě v Brně.
Hodnota poukazu musí být vyčerpána jednorázově a v plné výši. V opačném případě nevyčerpaná částka propadá. Poukaz nelze směnit za peníze ani uplatnit na vícero nákupů. Naše rada zní: prohledej web. Skutečně ti nemáme už co nabídnout? Co takhle zbylou částku investovat do dárku pro mamku, ségru nebo kámošku? Hodnotu košíku můžeš doladit i barevnými drobnůstkami z kategorie samolepek nebo kosmetiky.
Technické řešení našeho eshopu v tomhle ohledu trošku pokulhává a do jedné objednávky dva poukazy vložit nejdou. Nicméně nevěs hlavu, něco ti prozradíme: když nám dáš číslo druhého poukazu (dalších poukazů) do poznámky v objednávce (krok č. 3 nákupního košíku), mrkneme se na to. Objednávku v tom případě odešli, ale neplať, jakmile hodnotu zbylých poukazů započítáme, pošleme ti nové údaje k platbě.
Bohužel. :-( Ty dva se spolu vůbec nekámoší.
Za ztracený, poničený či odcizený poukaz ti nemůžeme poskytnout náhradu, tyhle faktory už jsou zkrátka mimo náš dosah. Nový poukaz ti vystavíme v případě odstoupení od kupní smlouvy, nebo v případě oprávněné reklamace u zboží, na jehož nákup byl dárkový poukaz uplatněn. Pokud nám tedy vracíš zboží z objednávky, kterou jsi uhradil poukazem, budeme ti refundovat vynaložené prostředky opět prostřednictvím dárkového poukazu. Nárok na peněžní refundaci v souvislosti s dárkovými poukazy máš pouze v případě, že poukaz kupuješ a do 14 dnů se rozhodneš odstoupit od kupní smlouvy.
VRÁCENÍ, VÝMĚNA
Rozumíme, to se stane, nevěs hlavu! Pokud jsi na to přišla do dvou týdnů od nákupu, najdeš všechny informace k výměně zboží tady.
Je nám líto, že jste si nesedli. Pokud jsi na to přišla do dvou týdnů od nákupu, můžeš si na webu vybrat něco jiného nebo svůj dárek vrátit. Všechny informace k vrácení zboží najdeš tady.
ÚPRAVA, OPRAVA, REKLAMACE
My bychom rády, fakt! Ale nemáme na to, bohužel, kapacitu. :-( Co velikost, to jiný design. Rozuměj, aby vše bylo tam, kde má, upravuje Petruccya design v každé velikosti. Jednoduše: to, co má být na stehně, musí zůstat na stehně, a to, co má být pod kolenem, se najednou nemůže objevit nad ním, ať už oblékneš XXSka, nebo XXXLka. :-) Pro novou velikost bychom tedy musely upravit celý design legín a na to, bohužel, nemáme kapacitu. :-(
Ano, za 200 Kč ti legíny klidně zkrátíme. :-) Stačí nám do poznámky (ve 3. kroku objednávky) napsat, jakou chceš vnitřní délku nohavice (tzn. délku vnitřní strany nohy od rozkroku po místo, kde by měla nohavice končit, což je většinou kotník). Objednávku, prosím, neplať, připočteme ti příplatek za úpravu a pošleme ti nové platební údaje. Předem upozorňujeme, že zkrácením přijdeš o pár designových prvků a že individuálně upravené legíny pak nepůjde vyměnit ani vrátit.
Ano, za prodloužení legín si účtujeme příplatek 300 Kč. Proč tolik? Protože s tím máme dost práce. :-( Hele: prvně se musí upravit grafika legín. Delší nožka totiž vyžaduje jiné uspořádání grafických prvků než nožka krátká. Jednoduše: to, co má být na stehně, musí zůstat na stehně, a to, co má být pod kolenem, se najednou nemůže objevit nad ním. :-) Naše Petruccya tedy musí předělat celý design, střihačka musí tyhle legíny ustřihnout zvlášť, pak se zvlášť lisují a šijí... Na takovém unikátním kousku stráví několik lidí dost času. I tak ti legíny prodloužíme moc rády. Jen pozor na to, že individuálně upravené legíny pak nepůjde vyměnit ani vrátit.
Jej, to je pech, to nás mrzí! Ale nic naplat, pojďme to vyřešit! Nejdřív, prosím, najdi věc, která legíny takhle poničila, ať zamezíš dalšímu nadělení. Může to být lem bundy, bot, kabelky i neopracovaná židle. Máš? Supr. A teď k aktuální pohromě: neboj, žmolky na legínách jdou snadno odstranit. My samy na to používáme obyčejný odžmolkovač na oblečení. Při opatrné manipulaci se legínám nic nestane, odžmolkovač je nezničí a ani na nich neudělá díru. Další dobrou zprávou je, že vystouplá vlákna se praním lehce vtáhnou zpět a odřenina po čase nebude tak zřetelná.
Legíny jsme ušily z kvalitního funkčního materiálu, který by se, při správně zvolené velikosti a správné údržbě, neměl vytahovat a měl by držet svůj původní tvar. Materiál legín po několika praních sice lehce zjemní, ale vytáhnout by se neměl. Legíny by se neměly vytahovat ani na kolenou či zadku, pokud je na těchhle místech extrémně nenatahuješ. Tohle všechno ale samozřejmě platí pouze v případě, pokud je dobře vybraná velikost a o legíny se pečuje, jak má. Tady je naše základní uživatelská příručka. Případně i další tipy, jak o oblečení pečovat.
Pokud najdeš na svých legínách vadu, která nevznikla praním nebo nešetrným užíváním, rády to s tebou vyřešíme. Můžeš nám je čisté poslat nebo přinést do našeho obchodu společně s formulářem a fakturou. Sepsaly jsme pro tebe přesný postup reklamace, který i s formulářem najdeš tady.
SPOLUPRÁCE, SOUTĚŽE
Oooooh, to máme velkou radost, že se ti naše věcí tak líbí! Ohledně spolupráce napiš naší kolegyni Peťuli, která má tyhle věci na starosti. Připiš něco o sobě, jak by sis spolupráci představovala a tak.
Jsme rády, že se ptáš! :-) Ozvi se naší Peťuli, probere s tebou možnosti.