☎️ Lenka: +420 773 788 710 -> každý pracovní den mezi 9:00-18:00.

Doprava a platba

Dostupné způsoby dopravy a platby:

Služba CZ SK
Zásilkovna – výdejní místa a Z-boxy
90 Kč 4 EUR 
Zásilkovna – doručení na adresu 5–6 EUR (dle váhy)
GLS
90 Kč 5 EUR
Česká pošta
120 Kč
Osobní odběr zdarma
Doručení emailem (pro dárkové poukazy) zdarma zdarma
Doprava zdarma při nákupu nad 2500 Kč 105 EUR
   
Platba kartou zdarma zdarma
Platba Google Pay zdarma zdarma
Platba Apple Pay zdarma zdarma
Platba online převodem zdarma zdarma
Platba převodem zdarma zdarma

 

ZÁSILKOVNA

  • Společnost Zásilkovna vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS a emailu.
  • Pohyb balíku můžete neustále sledovat v on-line systému.
  • Společnost Zásilkovna nabízí více než 10.000 odběrných míst i doručení na adresu. V případě doručení do Z-boxu je nutné si pro vyzvednutí zásilky stáhnout aplikaci Zásilkovny. Více informací o tom, jak Z-boxy fungují, najdete zde.
  • Termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu. Na Slovensko balíček doputuje za 2–3 pracovní dny.

GLS

  • Společnost GLS vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
  • Pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách.
  • Místo doručení je možné během dne měnit, popř. sjednat doručení balíku na pobočku GLS parcelshopu či vyzvednutí na depu.
  • Termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu. Na Slovensko balíček doputuje za 2–3 pracovní dny.

ČESKÁ POŠTA

  • Česká Pošta vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem.
  • Pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách.
  • Termín doručení je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu.

OSOBNÍ ODBĚR

  • Informaci o tom, kdy je možné balíček vyzvednout, dostanete na email.
  • Místo osobního odběru je v Brně na ulici Minská 15.
  • Doba vyhrazená pro osobní odběr je následující:
Úterý: 09.00 - 18.00
Středa:
10.00 - 14.00
Čtvrtek: 09.00 - 18.00

 

ONLINE PLATBA KARTOU

  • Nejrychlejší způsob online platby.
  • Karty podporované platební bránou ComGate jsou:
  • Do rozhraní platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla, která najdete na zadní straně karty). 
  • Transakce je zabezpečena skrze tzv. silné ověření uživatele neboli SCA (Strong Customer Authentication) a pro zdárný průběh platby je vyžadováno dvoufázové ověření vycházející z kombinace dvou ze tří bezpečnostních prvků: 
    • údaj, který zná jen uživatel (např. přihlašovací údaje, heslo, pin),
    • věc, kterou má u sebe uživatel (např. karta, mobil, token),
    • biometrické údaje (např. otisk prstu).
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

PLATBA POMOCÍ APPLE PAY

  • Platba kartou uloženou v Peněžence Apple Wallet.
  • K provedení platby je potřeba prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple. K potvrzení nákupu dochází skrze Face ID, Touch ID nebo za užití předem nastaveného kódu. Spárováni platby je okamžité.
  • Metoda Apple Pay je velmi bezpečná, číslo karty a všechny identifikátory jsou při realizaci šifrovány a k obchodníkovi se dostanou jenom informace nutné k vyřízení objednávky.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

PLATBA POMOCÍ GOOGLE PAY

  • Platba kartou uloženou v Peněžence Google. Tento typ platby je velmi podobný platbě kartou, ale je o poznání jednodušší a rychlejší. Zákazník nemusí opisovat údaje z fyzické karty, ale jednoduše jen na svém zařízení zvolí kartu napárovanou ke svému Google účtu.
  • Ověření probíhá jako u standartní platby kartou. Spárování platby je okamžité. A stejně jako je tomu v případě Apple Pay i Google chrání své uživatele důmyslným šifrováním citlivých údajů.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

ONLINE BANKOVNÍ PŘEVOD (CZ)

  • Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví (tzv. platba bankovním tlačítkem). Banky podporované platební bránou ComGate pro tento způsob platby jsou:

  • Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte předvyplněný platební příkaz.
  • Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
  • Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

BANKOVNÍ PŘEVOD PRO MAJITELE ÚČTU U JINÉ BANKY (CZ)

  • Zrychlená platba prostřednictvím internetového bankovnictví. 
  • Platební brána ComGate vás přesměruje na platební příkaz, který buď manuálně, nebo prostřednictvím QR kódu přenesete do svého internetového bankovnictví.
  • Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
  • Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

BĚŽNÝ BANKOVNÍ PŘEVOD (CZ, SK)

  • Po dokončení objednávky se zobrazí platební údaje pro provedení platby. K realizaci můžete použít své internetové bankovnictví, platbomat, nebo můžete využít služeb nabízených u bankovní přepážky či finančních služeb České Pošty.
  • Variabilní symbol je vždy shodný s číslem objednávky a jeho vyplnění je povinné pro identifikaci příchozí platby.
  • Tuto platební metodu lze využít i pro platby v eurech. Pro zdárný průběh mezinárodních plateb je nutné vyplnit kromě čísla účtu a variabilního symbolu i IBAN a BIC.
  • Ke spárování platby dochází zpravidla během několika hodin a po přijetí platby objednávku zpracováváme a expedujeme.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

ONLINE PLATBA (SK)

  • Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví (tzv. platba bankovním tlačítkem). Banky podporované platební bránou ComGate pro tento způsob platby jsou:

SVK LOGA

  • Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte předvyplněný platební příkaz.
  • Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
  • Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

BANKOVNÍ PŘEVOD PRO MAJITELE ÚČTU U JINÉ BANKY (SK)

  • Zrychlená platba prostřednictvím internetového bankovnictví. 
  • Platební brána ComGate vás přesměruje na platební příkaz, který manuálně přenesete do svého internetového bankovnictví. 
  • Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, tím pádem můžeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
  • Zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky. Zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření.
  • O průběhu platby budete informováni e-mailem.

 

Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments, a.s.

Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám kontaktujte:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
Tel:  +420 228 224 267